DATENSCHUTZHINWEISE
Diese Datenschutzhinweise informieren über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf https://toyota-dello.de. Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, auf die sich unsere Datenschutzerklärung nicht bezieht.
Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen sowie des betrieblichen Datenschutzbeauftragten:
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung durch:
Verantwortlicher:
DELLO GmbH
Nedderfeld 65
22529 Hamburg
Telefon: +49 40 42 10 40
E-Mail-Adresse: toyota(at)dello.de
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:
Datenschutzbeauftragter der
Dello GmbH
c/o beck Service GmbH
Ericusspitze 4
20457 Hamburg
Telefon: 040/301007-0
E-Mail-Adresse: dsb.dello.gmbh(at)beckservice.gmbh
Erhebung, Speicherung und Löschung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung:
a) Beim Besuch der Website:
Beim Aufrufen unserer Website https://toyota-dello.de werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:
IP-Adresse des anfragenden Rechners,
Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
Name und URL der abgerufenen Datei,
Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.
Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
zu weiteren administrativen Zwecken.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.
b) Bei Kontaktaufnahme:
Für Fragen und Anmerkungen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten für die Beantwortung Ihrer Fragen. Hierfür benötigen wir von Ihnen Ihren Namen sowie eine Kontaktmöglichkeit (z.B. Telefonnummer oder E-Mailadresse).
Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden.
Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.
Die für die Bearbeitung von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage gelöscht.
c) Bei Nutzung eines Kontaktformulars (z.B. Probefahrt, Fahrzeuganfrage, Inzahlungnahme, Werkstatt-Termin):
Die Vereinbarung einer Probefahrt, eine Fahrzeuganfrage, eine Anfrage zu einer Inzahlungnahme sowie die Vereinbarung eines Werkstatt-Termins können Sie über ein dafür auf unserer Website bereitgestelltes Kontaktformular vornehmen. Dabei sind grundsätzlich die Angabe Ihres Namens sowie einer gültigen E-Mailadresse sowie z.B. Angaben zu dem Fahrzeug, dem gewünschten Service und Ihrem Terminwunsch erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um die Anfrage bearbeiten zu können. Weitere Angaben, die in den Kontaktformularen ausdrücklich als „optional“ gekennzeichnet sind, können Sie freiwillig tätigen.
Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.
Die für die Benutzung des jeweiligen Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage gelöscht.
d) Bei der Online-Beratung per Video:
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, eine Online-Beratung per Video wahrzunehmen. Hier gelten ergänzend die Datenschutzhinweise zur Videoberatung.
e) Bei Reservierung eines Fahrzeugs:
Sie haben die Möglichkeit, auf unserer Website ein Fahrzeug für drei Tage zu reservieren. Hierfür ist die Angabe einer E-Mailadresse erforderlich, damit wir Ihnen einen Link für die Reservierung des Fahrzeugs schicken können. Zur Reservierung benötigen wir von Ihnen zusätzlich zu der E-Mailadresse Ihren Namen. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden (z.B. Telefonnummer und Anschrift zur Kontaktaufnahme, Finanzierungswunsch).
Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Fahrzeugreservierung und der damit ggf. verbundenen Kontaktaufnahme erfolgt auf der Grundlage der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Die für die Bearbeitung der Reservierung von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden gelöscht, wenn der Zweck für die Verarbeitung entfallen ist (z.B. die Reservierung ist abgelaufen oder Sie haben sich gegen den Kauf des Fahrzeugs entschieden). Sofern Sie uns lediglich Ihre E-Mailadresse übermitteln und anschließend die Fahrzeugreservierung nicht durchführen, wird Ihre E-Mailadresse nach Ablauf der Gültigkeit des Links und somit nach 24 Stunden gelöscht.
Weitergabe von Daten:
Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den genannten Zwecken findet nicht statt. Die Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn:
Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie
dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.
Analyse-Tools:
Auf welcher Rechtsgrundlage wir Ihre personenbezogenen Daten mit Hilfe von Cookies und Analyse-Tools verarbeiten, hängt davon ab, ob wir Sie um eine Einwilligung bitten. Falls dies zutrifft und Sie in die Nutzung von Cookies einwilligen, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten die erklärte Einwilligung - Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO -. Andernfalls werden die mithilfe von Cookies verarbeiteten Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen - Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO -(z. B. an einem betriebswirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineangebotes und dessen Verbesserung) verarbeitet oder, wenn der Einsatz von Cookies erforderlich ist, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen.
a) MATOMO (EHEMALS PIWIK)
Diese Website benutzt den Open Source Webanalysedienst Matomo. Matomo verwendet Technologien, die die seitenübergreifende Wiedererkennung des Nutzers zur Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z. B. Cookies oder Device-Fingerprinting). Die durch Matomo erfassten Informationen über die Benutzung dieser Website werden auf unserem Server gespeichert. Die IP-Adresse wird vor der Speicherung anonymisiert. Mit Hilfe von Matomo sind wir in der Lage Daten über die Nutzung unserer Website durch die Websitebesucher zu erfassen und zu analysieren. Hierdurch können wir u. a. herausfinden, wann welche Seitenaufrufe getätigt wurden und aus welcher Region sie kommen. Außerdem erfassen wir verschiedene Logdateien (z.B. IP-Adresse, Referrer, verwendete Browser und Betriebssysteme) und können messen, ob unsere Websitebesucher bestimmte Aktionen durchführen (z. B. Klicks, Käufe u. Ä.).
Die Nutzung dieses Analyse-Tools erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der anonymisierten Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde (z. B. eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies), erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung mit diesem Drittanbieter abgeschlossen, der gewährleistet, dass die mit Matomo erfassten Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und im Einklang mit der DSGVO verarbeitet werden. Auf welcher Rechtsgrundlage wir Ihre personenbezogenen Daten mit Hilfe von Cookies und Analyse-Tools verarbeiten, hängt davon ab, ob wir Sie um eine Einwilligung bitten. Falls dies zutrifft und Sie in die Nutzung von Cookies einwilligen, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten die erklärte Einwilligung - Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO -. Andernfalls werden die mithilfe von Cookies verarbeiteten Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen - Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO -(z. B. an einem betriebswirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineangebotes und dessen Verbesserung) verarbeitet oder, wenn der Einsatz von Cookies erforderlich ist, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen.
b) GOOGLE MARKETING PLATFORM (EHEMALS DOUBLECLICK):
Diese Webseite nutzt das Online Marketing Tool „Google Marketing Platform“ (ehemals DoubleClick). Die Google Marketing Platform ist ein Produkt der der Google Ireland Limited (Gordon House Barrow Street, Dublin 4; im Folgenden „Google“) und setzt Cookies ein, um für die Nutzer relevante Anzeigen zu schalten, die Berichte zur Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu vermeiden, dass ein Nutzer die gleichen Anzeigen mehrmals sieht. Über eine Cookie-ID erfasst Google, welche Anzeigen in welchem Browser geschaltet werden und kann so verhindern, dass diese mehrfach angezeigt werden. Darüber hinaus kann die Google Marketing Platform mithilfe von Cookie-IDs sog. Conversions erfassen, die Bezug zu Anzeigenanfragen haben. Das ist etwa der Fall, wenn ein Nutzer eine Google Marketing Platform-Anzeige sieht und später mit demselben Browser die Website des Werbetreibenden aufruft und dort etwas kauft. Laut Google enthalten Google Marketing Platform-Cookies keine personenbezogenen Informationen.
Aufgrund des eingesetzten Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Tools durch Google erhoben werden und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand: Durch die Einbindung der Google Marketing Platform erhält Google die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unseres Internetauftritts aufgerufen oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass Google Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können, z.B. hier:
Weitere Informationen zur Google Marketing Plattform erhalten Sie unter https://marketingplatform.google.com/intl/de/about, sowie zum Datenschutz bei Google allgemein: https://google.de/intl/de/policies/privacy. Alternativ können Sie die Webseite der Network Advertising Initiative (NAI) unter https://thenai.org besuchen.
c) GOOGLE ADSENSE
Diese Website verwendet Google AdSense. Es handelt sich hierbei um einen Dienst von Google (siehe oben c), zur Einbindung von Werbeanzeigen. Google AdSense verwendet Cookies, mit deren Speicherung auf Ihrem Endgerät Google die Daten Ihrer Benutzung unserer Website analysieren kann. Zudem werden bei Google AdSense zusätzlich Web Beacons verwendet, nicht sichtbare Grafiken, die es Google ermöglichen, Klicks auf dieser Website, den Verkehr auf dieser und ähnliche Informationen zu analysieren. Dank der Cookies und Web Beacons können Google und seine Partner Nutzern auf Basis der Aufrufe dieser Website oder anderer Websites Werbeanzeigen bereitstellen.
Die über Cookies erhaltenen Informationen, Ihre IP-Adresse sowie die Auslieferung von Werbeformaten werden an einen Server von Google übermittelt und dort gespeichert. Google wird diese gesammelten Informationen möglicherweise an Dritte weitergeben, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder Google gegenüber Dritten die Datenverarbeitung in Auftrag gibt. Allerdings wird Google Ihre IP-Adresse zusammen mit den anderen gespeicherten Daten zusammenführen.
Durch entsprechende Einstellungen an Ihrem Internetbrowser können Sie verhindern, dass die genannten Cookies auf Ihrem PC gespeichert werden. Dadurch besteht jedoch die Möglichkeit, dass die Inhalte dieser Website nicht mehr in gleichem Umfang genutzt werden können. Durch die Nutzung dieser Website willigen Sie in die Bearbeitung der zu Ihrer Person erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck ein.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können, z.B. hier:
Weitere Informationen zu Google AdSense erhalten Sie unter https://www.google.com/intl/de_de/adsense/start, sowie zum Datenschutz bei Google allgemein: https://google.de/intl/de/policies/privacy. Alternativ können Sie die Webseite der Network Advertising Initiative (NAI) unter https://thenai.org besuchen.
Social-Media-Verlinkungen:
Soziale Netzwerke (wie z. B. Facebook, Twitter, Link und XING) sind auf diesem Internetauftritt lediglich als Link zu den entsprechenden Diensten eingebunden. Nach dem Anklicken des eingebundenen Text-/Bild-Links werden Sie auf die Website des jeweiligen Anbieters weitergeleitet. Erst nach der Weiterleitung werden Nutzerinformationen an den jeweiligen Anbieter übertragen. Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei Nutzung dieser Websites entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der von Ihnen genutzten Anbieter.
Facebook-Pixel:
Unsere Website verwendet Funktionen von Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland. Eine dieser Funktionen ist das sogenannte „Facebook-Pixel“. Dazu wird ein so genanntes Zählpixel auf unserer Webseite integriert. Wenn Sie Seite besuchen, wird über das Zählpixel eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch u. a. von Ihrem Browser die Information, dass unsere Webseite von Ihrem Endgerät besucht wurde. Als Facebook-Nutzer kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen bei dieser Gelegenheit noch einmal darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten nur sehr begrenzt Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Wir können lediglich auswählen, welchen Segmenten von Facebook-Nutzern (wie Alter, Interessen) unsere Werbung angezeigt werden soll. Sobald Sie aus Ihrem Browser Pixel aufrufen kann Facebook hierdurch erkennen, ob eine Facebook-Werbeanzeige erfolgreich war, also z. B. zu einem online-Kaufabschluss geführt hat. Im Ergebnis können wir die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke erfassen. Unsere Einstellungen und Prozesse sehen nicht vor, dass über die Pixel hinaus Datensätze von, insbesondere E-Mailadressen unserer Nutzer – weder verschlüsselt noch unverschlüsselt – von uns an Facebook übermittelt werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter https://facebook.com/about/privacy. Wenn Sie keine Datenerfassung via Facebook-Pixel wünschen, klicken Sie hier https://facebook.com/settings?tab=ads#_=_. Alternativ können Sie den Facebook Pixel auf der Seite der Digital Advertising Alliance unter dem folgenden Link deaktivieren: http://aboutads.info/choices. Sie können weiterhin in Ihren Einstellungen die Deaktivierung vornehmen, hier: https://facebook.com/settings?tab=ads&ion=platform&view. Weitere Informationen zur Datennutzung auf Facebook lesen Sie hier: https://facebook.com/privacy/explanation.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können, z.B. hier:
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Aktualität und Änderung dieser Datenschutzhinweise:
Diese Datenschutzhinweise sind aktuell gültig und hat den Stand April 2023.
Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzhinweise zu ändern. Die jeweils aktuellen Datenschutzhinweise können jederzeit auf der Website unter https://toyota-dello.de/datenschutz von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.
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